服務(wù)支持

提供顧客滿(mǎn)意的服務(wù),納碧安給予不一樣的溫暖

服務(wù)承諾

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慶東納碧安始終堅持” 顧客至上,服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨

以最專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)隊伍,及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)服務(wù)需求,使客戶(hù)體驗到無(wú)處不在的溫暖和可信賴(lài)的貼心感受,當用戶(hù)開(kāi)始選購我們的產(chǎn)品時(shí)就立即可享受以下的服務(wù):
1. 365天全國服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà):400-160-1188
2. 全系列產(chǎn)品提供免費電話(huà)指導設計安裝方案服務(wù)
3. 全系列產(chǎn)品定期提供電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù) 燃氣采暖爐、燃氣熱水器提供免費定期上門(mén)回訪(fǎng)服務(wù)
4. 經(jīng)正規渠道購買(mǎi)的產(chǎn)品按國家三包規定執行服務(wù)


   


   

服務(wù)政策

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慶東納碧安專(zhuān)業(yè)的綜合客戶(hù)咨詢(xún)中心

慶東納碧安全國統一顧客咨詢(xún)中心:400-160-1188
慶東納碧安為更好的服務(wù)于顧客,呼叫中心配備專(zhuān)業(yè)服務(wù)設備,配有專(zhuān)業(yè)
維修技術(shù)的客服人員。
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慶東納碧安布局全國規模的直營(yíng)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )

慶東納碧安構建了全國規模的3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),以及總公司直接管
理的500多家服務(wù)流通組織網(wǎng),提供快速便捷、專(zhuān)業(yè)可靠地售后服務(wù)。
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慶東納碧安運營(yíng)智能化A/S售后服務(wù)系統

通過(guò)持續的系統開(kāi)發(fā)和革新,組成了慶東納碧安顧客售后咨詢(xún)及服務(wù)移動(dòng)應用程序、網(wǎng)站等多種渠道,快速應答及智能化服務(wù)派單技術(shù)人員現場(chǎng)迅速、準確的處理顧客的各種咨詢(xún)及售后服務(wù)需求。
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運營(yíng)透明服務(wù)收費制度

慶東納碧安運營(yíng)者明確區分服務(wù)費用、配件費用以及技術(shù)費用、出差費用等標準服務(wù)費用制度。顧客通過(guò)所有售后服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)確認維修及配件更換等費用明細。
了解詳細內容,請致電全國唯一官方售后服務(wù)熱線(xiàn) 400-160-1188
           

*最終解釋權歸北京慶東納碧安熱能設備有限公司所有


           

2022年售后服務(wù)政策


   

質(zhì)保政策

區分期間
燃氣熱水器3年
燃氣壁掛爐2年
商用鍋爐1年
水暖床墊2年
落地鍋爐1年

有償維修條件:

-由于使用、維護、保管不到的,非慶東納碧安技術(shù)人員維修引起的故障;
-因不可抗力造成的故障;
-無(wú)三包憑證及購買(mǎi)憑證的;
-因水質(zhì)差引起的腐蝕漏水;
-因煙囪安裝不合理造成冷凝水倒流引起的爐膛腐蝕等故障;
-因配管不良等造成堵塞引起的超壓泄漏等。
了解詳細內容,請致電全國唯一官方售后服務(wù)熱線(xiàn) 400-160-1188

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